W naszym sklepie dbamy o satysfakcję Klientów. Poniżej znajdziesz informacje o procedurze zwrotów i reklamacji produktów.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)
-
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.
-
Aby dokonać zwrotu, prosimy o wysłanie zgłoszenia zwrotu na adres e-mail: [tu wstaw e-mail] lub wypełnienie formularza zwrotu, jeśli jest dostępny.
-
Produkty należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, w stanie nieuszkodzonym, z kompletną zawartością.
Uwaga:
-
Prawo do odstąpienia nie obejmuje produktów cyfrowych po udostępnieniu plików lub e-wydania.
-
Koszt odesłania produktów zwracanych ponosi Klient, chyba że sprzedawca uzgodni inaczej.
2. Reklamacje
-
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt na adres e-mail: dw@ierigz.waw.pl lub telefonicznie: 22 505 46 85.
-
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
-
W zależności od sytuacji oferujemy: naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
3. Procedura zwrotu/reklamacji
-
Skontaktuj się z działem sprzedaży pod wskazanym e-mailem lub telefonem.
-
Opisz problem lub podaj dane do zwrotu.
-
Otrzymasz instrukcję dotyczącą odesłania produktu i dalszego postępowania.
